Refund policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receberes o teu artigo para solicitar uma devolução.

Condições de devolução Para seres elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste — sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Precisarás também do recibo ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução Contacta-nos através de justfit4u.team@hotmail.com. Após análise do teu caso, poderemos solicitar fotografias do artigo para avaliar a situação. Na maioria dos casos, não será necessário devolver o artigo fisicamente — processamos o reembolso diretamente, sem custos de envio para ti.

Para qualquer questão sobre devoluções, contacta-nos em justfit4u.team@hotmail.com.

Danos e problemas Inspeciona a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou caso recebas o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Exceções / Artigos não reembolsáveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (ex: alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (ex: encomendas especiais) e produtos de higiene pessoal (ex: cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre o teu artigo específico.

Não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou vales de oferta.

Trocas A forma mais rápida de obteres o que pretendes é devolver o artigo e, após a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra separada.

Direito de arrependimento na União Europeia (14 dias) Sem prejuízo do acima exposto, se a encomenda for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste — sem uso, com etiquetas e na embalagem original — e precisarás do comprovativo de compra.

Reembolsos Notificar-te-emos assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Recorda que o teu banco ou operadora de cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução sem receberes o reembolso, contacta-nos em justfit4u.team@hotmail.com.